Señales de los consumidores que deben seguir las marcas; compradores son cada vez más exigentes

La tecnología, las redes sociales y la globalización hacen que las personas sean más activas y quieran participar más a la hora de tomar decisiones de compra de productos y servicios.

Ahora son más informadas, más exigentes y más críticas. Ganarse su confianza es una tarea constante.

Qué quiere y cómo lo quiere. Tener la respuesta acertada a esas dos preguntas es la panacea para las empresas, las marcas y los publicistas.
Conocer lo que mueve a un individuo a adquirir un determinado producto o servicio o mover su interés para que lo haga es la clave en la competencia mundial por el mercado y, obvio, el dinero de los consumidores.
Por eso, entre más pistas tengan las empresas sobre los intereses, gustos, preocupaciones y pasiones de la gente, más efectivos pueden ser. Así lo han hecho durante años; sin embargo, la tecnología, las redes sociales y la galvanización han logrado que cambien la forma de hacer las cosas.
“Antes, se estudiaba al consumidor, se hacia un diagnóstico, se pensaba en los productos para solucionar sus deseos y carencias y a vender. Pero la realidad ya no funciona así en un mundo que cambia tan rápido y en el que el consumidor ya no es pasivo”, comenta el colombiano Juan Isaza, vicepresidente de Planeación Estratégica en la agencia de publicidad DDB en México, y miembro del grupo Planning Futures Group de la agencia.
De ahí que estar atento a lo que sucede y lo que va a pasar es una tarea fundamental para todo aquel que busca vender algo. Y esa tarea la hace la agencia cada año para establecer las tendencias que pueden marcar el comportamiento de las personas en el corto plazo.
“Son ocho temas que permiten a las marcas tener una mirada sobre lo que puede pasar y para que se pregunten donde están ellos respecto a esos temas”, agrega Isaza.
Establecer esas tendencias implica un largo proceso de observación, investigación y análisis de signos que están en el ambiente, de cambios que están ocurriendo y de visitar muchos portales de tendencias que señalan lo que está pensando y qué nuevo está surgiendo.
“Muchos de estos temas o signos tienden a darse primero en países desarrollados, pero hoy, con la conectividad, se dan simultáneamente en nuestros países, con mayor o menor intensidad”, concluye Isaza.
Estos son esos temas.

Inmediatez minuto a minuto

La inmediatez manda hoy en un mundo interconectado, donde la información fluye con facilidad y las redes sociales permiten la participación colectiva.
Según las propuestas de la agencia DDB, “si el año pasado hablábamos de ‘aquí y ahora’, la inmediatez la veremos cada vez más omnipresente en este 2011, porque nada estará terminado. Todo podrá ser digno de mejora y los consumidores esperarán que, así como las aplicaciones en su celular, todo se actualice completamente”.
Las ideas en las que las marcas encuentran la manera de ofrecer servicio al cliente de manera mucho más eficiente por medio de Twitter o Facebook se convertirán en estándar en muchas categorías. De la misma manera, las marcas tendrán que explorar nuevos modelos de negocio que les permitan tener flexibilidad para cobrar por sus productos o servicios, con precios variables como hacen las Aerolíneas.
En cuanto a los gerentes de mercadeo tendrán que tener mayor capacidad de administrar y delegar los procesos de comunicación, que deben ser ágiles.

Desencanto, crítica y necesidad de seguridad

La crisis financiera mundial, y la que vive cada país como consecuencia de la misma, ha hecho que la gente trate sienta frustración, al tiempo que intenta ser optimista. Sin embargo, se presentará un el ‘desencanto activo’: primará la idea de actuar, apoyar, controvertir o censurar en la búsqueda de un modelo mejor o por lo menos más seguro, dice el estudio.
Los años después de las crisis siempre son de reflexión, en los que la gente cuestiona las cosas y los modelos. “En América Latina es un poco distinto, porque la crisis no pegó tan duro. Este punto hay que mirarlo más por el lado de que la gente se puede desencantar fácilmente de las marcas, no tanto porque estas fallen, sino porque los niveles de exigencia de los consumidores han subido”, comenta Juan Isaza, desde su oficina en México.
De ahí que este ‘desencanto activo’ pondrá en riego a aquellas compañías y marcas que no muestren su interés por trabajar en el bien del planeta. Se cuestionará particularmente los bancos y las instituciones financieras. Sin embargo, es una oportunidad para ofrecer herramientas para hacer seguimiento de lo que se promete.

Todos somos responsables

El tema de la responsabilidad social y ambiental de las empresas se impuso, por lo que se busca ir un poco más allá: a la responsabilidad individual.
“Se está pasando de las organizaciones a las personas, y del poder para criticar y censurar, al poder para construir”, dice el estudio de tendencias.
Según Izase, “la gente quiere tener un papel más activo y las redes sociales así lo permiten, pues se puede conectar con grupos y participar en las causas sociales que le interesa apoyar, como en el sitio www.jumo.com”.
La gente esperará que las marcas ya no sólo les hablen de su gestión ambiental o social, sino que los involucren y los premien cuando ejerzan ese “poder responsable”.
El desplazamiento del eje de poder de las organizaciones a los ciudadanos abre oportunidades para ayudarlos a generar una marca de sí mismos, dice el estudio.

Comprar con apoyo de otros

La tecnología como facilitador de la compra colectiva ha sido un tema de larga discusión en el pasado. En el 2011 no sólo se seguirán presentando plataformas que ayuden a compartir con amigos y conocidos, lo que se quiere comprar para tener una opinión u obtener un mejor precio, sino que la compra será una forma de relacionamiento.
“Este, en realidad, es un tema que no ha despegado tan rápido como se esperaba, pero lo interesante es la posibilidad de socializar la compra, es decir, que conocidos o anónimos opinen sobre lo que uno compra o recomienden restaurantes o almacenes, o cuenten dónde se consigue algo o a mejor precio”, comenta Juan Isaza, vicepresidente de Planeación Estratégica en la agencia de publicidad DDB en México.
Las marcas pueden facilitar esos sitios de socialización.

Individualidad en medio de lo global

Existe una contraposición entre los individual y lo colectivo que será interesante entender, pues el consumidor tomará actitudes para hacer valer su individualidad, al tiempo que buscará los beneficios de presentarse como parte de un colectivo.
“Esto se refiere a que la gente busque formas y aplicaciones para personalizar sus contenidos aún en las redes sociales. Se conserva la individualidad a medida que se selecciona lo que es relevante para cada uno, dentro de la información colectiva”, explica Isaza.
De esta forma, hay muchas oportunidades par alas marcas en el reconocimiento del individuo y su mundo, lo que implica romper muchos de los paradigmas de segmentación que se han construido anteriormente.

Un lema: comparto, luego existo

Este año se verá subir el volumen al mundo socializado, por lo que podrían surgir nuevas redes y más especializadas, quizás más ‘privadas’. Esto, además, porque cada vez es mayor el acceso a los teléfonos inteligentes por parte de las personas, lo que les permite estar conectadas a cualquier hora y en cualquier lugar.
La conectividad es una realidad para las generaciones más jóvenes, quienes adoran socializar todo lo que sucede. Es como un “comparto, luego existo”-
Según Isaza, “no ‘estás’ en ninguna parte, hasta que los cuentas; no tienes un novio hasta que lo haces público, así funcionan las redes sociales, hacen que la gente quiera compartir lo que hace, que cuente lo que le sucede”.
Pero toda tendencia trae su contratendencia y en este caso no faltan los que se quieren desconectar por unos días, pues les dan ‘ataques’ de privacidad, por lo que se dan de baja de Facebook o anuncian que entrarán en la red por unos días.

Seducir con el juego

El crecimiento de los juegos y la importancia que tendrá en el tiempo que la gente pasa en Internet, en los dispositivos móviles, así como su papel en el aprendizaje y en la socialización de los consumidores, hace pensar en nuevas formas de darle vida a la lúdica.
La idea es que a través de la lúdica y los juegos, las marcas puedan generar contenidos relevantes: explicar cosas, aprender e integrar jugando.
“El juego puede ser otra forma de interactuar con la información y con las marcas, que pueden ofrecer contenidos adicionales sobre sus productos y servicios”, afirma Isaza. Con el juego se capturan nuevos públicos.

Integración del mundo virtual y el real

La fusión entre el mundo real y el virtual es innegable en el 2011, para complementarse.
Así como las marcas del mundo real generarán más y más contenido en la web, también veremos marcas virtuales que generarán espacios físicos.
Las aplicaciones en los dispositivos móviles, como celulares y tabletas, estará a la orden del día con contenidos tanto para niños como para adultos. Se verán muchas ideas de retail que se enriquecerán con aplicaciones, desde mapas que se descargan al llegar a atienda, hasta dispositivos para conocer más sobre cada producto. La idea es ofrecer información que facilite la compra y amplíe la información, incluso ahorrando tiempo al poder consultar de antemano.

8 temas marcan el comportamiento del consumidor en el corto plazo.

AUTOR REVISTA PORTAFOLIOS 

LIDER VERDADERO NO ES TAN CARISMATICO SIMPLEMENTE ES JUSTO

Mucho nos hablan de los lideres carismaticos a primera vista y que estos son los liders que marcan el hito pero la verdad es na absolutamente distina los verdaderos lidere se ven estrictos en gran medida pero la razon por la cual se ganan el respeto de sus subordinados es por la  franqueza el desarrollo de sus interesantes estrategias y eltrato que da al empleado entre estos tenemos como a getsner inclusive a convey claro no quere decir quesean unos tiranos desarrollan una confianza como la de visitar los empleados a su oficina y no hacerlos llamar simpre sacando a flote los atributos positivos de ellos  

Se preguntaran el lider es el que mueve masas y debe ser el carismatico pero se hacetan querido por sus resultados por su manera en ue le enseña conceptos nuevos el porque deben acatar los y el porque es tan importate que acaten el concepto no hablamos que sea antipatico siplemente el lider es alguien dferente a los demas pero que aun asi nos sentimos identificado con este con su sueño para hacer que las personas sientan esta identificacion e incluso acaten ordenes sin tener que decirlas loslideres aprenden tecnicas de persuasion que han sido previamente comprobadas por aquellos neurologos ahh decir verdad puedes hacer que las personas hagan lo que desees sin tener que decirlo puedes llegr a entender un nivel de manipulacion demasiado alto pero quese debe utilizar en el bien tuyo ademas de el de tus seguidores estas tactcas desarrolladas bastante dificiles de conseguir   msas que todo llevarlas acabo es mas se puede decir que estos no tan carismaticos a primera vista son los quearcan el hito porque deben ganarse a subordiados alimentandoles el ego claro

se preguntaran manipulacion de este tipo es posible si es posible es mas son tacticas que utilizan los llamados lideres de religion en la cual pueden terminr haciendo con las personas lo quese les de la gana pero cuando hacen esto ya pasen hacer tiranos tacticas tan avanzadas son utilizadas muy poco en beneicio de la sociedad pero un ejemplo en CANADA la razon, de que no halla violencia como en tantos paises es por la utilizacion de estas taticas  

Entonces podemos definir que un lider verdadero es un revolucionario que al principio debemos decir que esta loco o que es antipatico pero al conocerlo se cambiara la opinion por completo a tal punto que se puede llegar a la idolatria  porsupuesto hayseguidores que entiende este concepto desde el inicio  y buscan seguir al revolucionario recuerden estamos tomando el concepto revolucionario como aquel que cambia las cosas asi qu no se asaren no hablamos de politica hablamos de newton ,einstein, socrates cristobal colon etc etc. 

El verdadero lider es un agente de cambio no aquel que mantiene el estatus quo el que cree tan firmemente en sus principios en sus metas que siempre las hara realidad

UNA PERSONA COPN EXITO ES AQUELLA QUE HACE DE EL MUNDO UN LUGAR MEJOR PARA EL Y PARA LOS DEMAS

En este documento me dare la oportunidad de mencionar de una manera corta ysencilla la manera en que la globalizacion ha afectado el correcto funcionamiento de las comunidades cada vez gracias al gigante chino vemos como los empleados disminuyen mientras aumentan los desempleados no podemos tener una persona integra que olvide a las demas personas pero la verdad es que de una manera u otra debemos hacerlo pero no en la medida actual la ambicion es buena pero exagerada es grotesca es cietro que la tecnologia ha simplifica o la manera en la que realizamos nuestros procesos pero y las personas y la familia el exito debe venir acompañado de el bien a la humanidad de la conciencia humana siolvidamos a las personas lo unicoque haemos sera crear un mundo mas peligroso ara las futuras generaciones hay paises que fabrican suficiente comida para alimentar al mundo entero pero prefieren hacer de todo menos esto  como se puede  creer que lo hagan porque se les de la gana pero si lo hacen  por esta razon aun asi este documento que va unpoco separado de los temas que he tocado anteriormente yo veo que mi pais esta mal que el mundo esta mal  aun asi es justo porque es el producto de la ignrancia de las personas asi que ya saben hagan sus bussines consigan dinero pero no se olviden de el projimo estas protestas que estan ocurriendo en egipto son el producto de a desesperacion de su pueblo los politicos no cambian nada pero los hombres y mujeres de negocios, tambien las personas normales podemos cambiarlo todo solo se requiere voluntad y valor nos vemos en una proxima ocasion

TIPS PARA ADMINISTRAR BIEN SU DINERO

No se deje llevar por la impulsividad, haga bien las cuentas y recuerde, la disciplina siempre le ayudará a organizarse.

Desde que se recibe el primer sueldo o la primera mesada, no importa la edad, el ser humano se enfrenta al problema de administrar el dinero. Seguramente sabrá cómo gastarlo, pero no necesariamente cómo rendirlo y convertirlo en una verdadera herramienta de inversión. Así que tenga en cuenta las siguentes recomendaciones:

Nunca gaste más de lo que gane
Por obvio que parezca muchas personas gastan más de lo que ganan. Esto tiene mucho que ver con el “chip” de la impulsividad, con en esa reacción que el diccionario define como “sin reflexión, de forma inmediata, sin tener en cuenta las consecuencias”.

Respecto al dinero, esta impulsividad significa tomar decisiones que implican un gasto excesivo en forma inmediata, con un ingreso fijo y restringido, sin reflexionar y sin considerar las implicaciones que ese gasto puede tener sobre el presupuesto. Eso genera un déficit, es decir, una salida de ingresos mayor a la prevista. Esta actitud denota una pobre y desorganizada habilidad de planeación.

Para evitar este problema, organice un flujo de caja sencillo, es decir, organice los ingresos y los egresos, el dinero que recibe y el que gasta. Tenga esto bien claro y una vez lo logre, recorte los gastos que no sean necesarios y ajústelos responsablemente de acuerdo a su ingreso. A partir de ese momento sea estricto en el autocontrol de nuevas situaciones de impulsividad que lo puedan llevar a desajustar nuevamente su presupuesto.

Si tiene deudas, páguelas lo antes posible
Si tiene deudas atrasadas, muy probablemente tendrá problemas con la administración de su presupuesto. Si usted no cumple con sus pagos de manera oportuna verá expuesto negativamente uno de sus bienes intangibles más preciados con el que usted cuenta en el mundo de las finanzas: su credibilidad crediticia.

Para organizarse con sus deudas debe, primero, conocer realmente lo que adeuda.
No le deje todo a su memoria, tome recibos y regístrelos tan pronto como pueda en su flujo personal. Es posible que alguien recuerde todas las transacciones del mes y el valor aproximado de cada una de ellas, pero tal vez no retenga el valor exacto de cada una de ellas y recuerde, los detalles también cuentan.

En segundo lugar, organícese. Si usted no cuenta con una metodología para llevar su información financiera es muy probable que no cuente con los soportes para conciliar sus ingresos y egresos, es decir, puede no saber efectivamente qué ha pagado y que no. Esta falta de organización hará que usted no alimente el flujo con toda la información de manera regular y esto le creará vacíos de información.

En tercer lugar, pague a tiempo. Si se le pasan las fechas límites de pago para sus créditos hipotecarios, de vehículo, pensiones escolares, tarjetas de crédito, recibos de servicios públicos, etc., coloque alarmas en su celular o en su calendario del correo. Una vez pase el tiempo, seguramente ya su cuerpo y su mente se acostumbrarán y ellos mismos darán las alarmas.

Una vez usted tenga un buen control de su presupuesto, la mejor opción es pagar anticipadamente la deuda en la medida de sus posibilidades, pues podrá recibir beneficios por pronto pago y reducción de intereses, esto le aumentará su capital.

Ahorre una pequeña cantidad todos los meses
Antiguamente se trabajaba 30 o 40 años y se recibía la pensión a los 65 años dependiendo del régimen de pensiones para cada país. Hoy en día las cosas han cambiado, las expectativas de vida han aumentado y con ellas, las expectativas de calidad de vida. Para vivir más años sin cambiar el estilo de vida se requiere ahora mucho más dinero que antes.

Frecuentemente se escuchan frases como “no hay sueldo que alcance”. Para que esto no le suceda, suprima ciertos gustos innecesarios. Hoy en día es muy frecuente el “desahorro” ocasionado por el aumento del consumo y por el desinterés de las personas por guardar algo de sus ingresos. Trabaje para crear en usted y en su familia una cultura del ahorro en donde todos entiendan que es cuestión de hábito y disciplina.

Si no ha empezado, aun está a tiempo. Para iniciar, guarde un porcentaje de sus entradas, usted decide el monto. Abra una cuenta de ahorro o un encargo fiduciario, es decir, que una fiducia le cuide su dinero y le de una rentabilidad por el mismo, con un poco más de interés que la cuenta de ahorros. Considere la entidad financiera de su mayor confianza y mire la posibilidad que su empresa le transfiera el dinero directamente desde su cuenta de nómina a la nueva que ha creado, esto lo acostumbrará a no contar con esos recursos.

Cree una reserva de emergencia
Cree un fondo para emergencias, recursos para esos imprevistos que van desde perder el empleo hasta la muerte de un ser querido, una enfermedad que no está cubierta por el seguro médico, o hechos menores como el choque del carro.

Si usted es cabeza de hogar o tiene responsabilidades adquiridas no se puede dar el lujo de parar un día su trabajo, ya que su familia depende de usted. Si no quiere recurrir a préstamos con altos intereses, deberá pensar en crear este fondo. Como en este punto usted ya sabe cuáles son sus gastos mensuales, calcule cuánto necesita para vivir tres meses, para cubrir esos gastos básicos en los que incurre en su día a día.

Edúquese en inversiones financieras
Lograr una educación financiera desde corta edad debe ser una de sus metas para con sus hijos. Logre que ellos, desde niños, se relacionen en su vida cotidiana con el mundo de las finanzas. Por ejemplo, la mesada que usted le da debe ser una ventana para enseñarle lo básico en organización y administración de presupuestos sin tantos tecnicismos.

Y edúquese usted también, así podrá tomar decisiones y armar un portafolio óptimo sin tener que estar consultando a un especialista para todo lo que hace. A veces, por tiempo o por falta de recursos para pagarle a su asesor, usted puede correr el riesgo de perder su dinero con una decisión equivocada..

Finalmente, como enseña Rigoberto Puentes en su libro “Finanzas para papá”, “lea, tome cursos, asista a seminarios, converse con su banquero, haga lo que sea necesario, pero edúquese temprano en la vida. Prepárese para tomar decisiones acertadas cuando converse con representantes de compañías de seguros, brokers, bancos u otras entidades similares, no deje sus reservas ociosas, hágalas producir, el único que disfruta de una cuenta corriente abultada es el banco”

Recuerde que no importa lo que gane mientras no sepa administrar sus ingresos nunca progresara  tambien le recomiendo invertir su dinero de manera estrategica de manera diversificada  inclusive realizar un proceso de admision para una cuenta de ahorros en EEUU ya que su gobierno le asegura hasta 100000 dolares de lo que tenga en una cuenta de ahorros

4 formas de enfrentar los problemas

El año que terminó dejó en el ámbito empresarial una importante lección, “las empresas deben resolver los problemas con creatividad” y es que también quedo comprobado que los problemas tienen cualquier origen.

De acuerdo con la consultora Regus, hoy los problemas que se originan en países lejanos, tienen consecuencias importantes para otros, por lo cual deben estar preparadas para todo.

Así que te presentamos cuatro recomendaciones que te ayudarán a “ver la luz” para hacer frente a un problema:

1. Mantente a la espera de lo inesperado: quién se hubiera imaginado que una nube de ceniza volcánica de Islandia cerraría gran parte del espacio aéreo europeo por casi un mes.

El no poder realizar ningún tipo de viaje, hizo que las empresas usaran la video conferencia y el teletrabajo como la mejor opción para mantenerse operando y evitar pérdidas.

2. Conservar el optimismo e innovar: los problemas económicos llenaron el ambiente de problemas y desanimo, por lo que muchas empresas cerraron, dejando a personas sin trabajo.

Los negocios que superaron el mal rato fueron aquellos que mantuvieron una visión optimista y lograron encontrar nuevos productos o formas de atender a sus clientes, por eso siempre valora el poder de la innovación.

3. Nuevas formas de trabajo: Las prácticas de trabajo flexibles no solo ayudan a las empresas a reducir sus gastos, sino que también les auxilian a gestionar su capital humano.

Las empresas necesitarán atraer y retener ese talento con nuevas opciones de trabajo, como: la posibilidad de trabajar desde casa, un horario flexible, adaptar sus patrones de trabajo al estilo de vida de sus empleados y así obtener excelentes resultados en el rendimiento laboral.

4. Un enfoque más ágil: Dado que la globalización se acelera, las empresas tendrán que hacer este tipo de pensamiento con mayor rapidez que antes, por lo que deberán estar preparadas para actuar rápidamente. A lo largo de 2011 surgirán nuevas oportunidades para cada tipo de negocio. Lo importante es no dejar que estas oportunidades pasen sin aprovecharlas.

El 2011 traerá transformación y renovación. Además, ofrecerá nuevas oportunidades para todas las empresas, nuevos retos y nuevos competidores. Sí las empresas realmente quieren prosperar, necesitarán de: agilidad, innovación y eficiencia, para estar siempre con un paso adelante del resto de sus competidores