La reforma a la ley 30 un estado corrupto copiando a los perdedores

Mientras que los países u verdaderas economías emergentes están aumentando rápidamente su competitividad incrementando las riquezas de sus empresarios y reduciendo la pobreza  lo hacen por diferentes medios que  van desde la instalación de fabricas flexibles, exploración de nuevos mercados, aprovechando el bajo costé de mano de obra debido a una alta demanda de trabajo tienen una enorme diferencia con los países desarrollados que están perdiendo en el juego de la competitividad económica.

 mientras en América del norte y varias economías europeas están enfrentando enormes déficits económicos debido a la reducción de su número de innovaciones se debe a un tema crucial a si es todos los temas de la guerra por la globalización es la educación o porque creen que EEUU pido que para el tlc se acabara la universidad publica, claro para reducir la competitividad de Colombia, la educación podría permitirnos tener las herramientas (en una sociedad que es mas reactiva que proactiva) para superar los problemas que vendrán por el tlc en otras palabras este es una oportunidad para Colombia mientras existan las personas con el conocimiento, entrenamiento y visión para enfrentar la guerra económica que se nos viene encima en otras palabras la única oportunidad que tiene el país para convertir el tlc en una oportunidad es la educación, claro se mueven los intereses también de algunos empresarios colombianos que no tienen la visión necesaria para luchar por mas parte del pastel sino que quieren mantener un estatus quo ,una sociedad sin educación es una sociedad sin innovación por  tanto las empresas actuales no tendrán posible competencia, si este es un pensamiento de la clase conservadora que maneja el país pero la verdad las empresas más rentables y que han perdurado en el tiempo más que huirle a la competencia van a buscarla es decir IBM  se instala en Japón para luchar con los fuertes y aprender esas prácticas empresariales para adaptarlas a diferentes mercados(lucha por su crecimiento),además no es que se quiera simplemente no se puede huir a la competencia en un mundo tan globalizado el estatus quo en lo que respecta  a la innovación porque este problema cultural tarde o temprano traerá la quiebra de esas empresas, es mejor tener una mano de obra calificada, bien educada que traiga buenas ideas es decir es mejor ser profesional con técnicas además de la posibilidad de traer buenas ideas que técnico con una sola practica sin los recursos para tener ideas nuevas que quede obsoleto si modifican  o traen una nueva máquina ,después de todo es un problema cultural de la clase política que gobierna el país, si Colombia tuviera más educación y mayor participación de las u en la economía estoy que seguro que serian el doble de ricos por lo menos debido a que Colombia tiene el potencial para convertirse en una potencia económica pero lo que falta es un liderazgo que valore a las personas que son la principal ventaja competitiva para cualquier país.

Un ejemplo es chile aunque su universidades cuentan con déficits la verdad  la economía chilena está bien gracias a las universidades públicas y a sus graduados el problema es que consideran la educación no como una inversión sino como un costo que aunque no retribuye en rendimientos a la institución educativa si retribuye a la encomia nacional, a la sociedad y a la calidad de vida de un país, en otras palabras chile iba por el camino correcto invirtiendo en educación permitiéndole a los universitario tomar decisiones con respecto al país pero parece que su presidente actual se hizo amigo de Juan Manuel santos una persona que en base a lo que he observado no es mejor presidente que pastrana  además quieren por motivos prestigiosos frase: Queremos hacer lo que hacen las economías industrializadas,  por favor que le pasa a estos tipos en América latina es que no observan el ambiente actual.

 Las economías “desarrolladas” están perdiendo competitividad rápidamente  y constantemente ,la verdad el mantenimiento de la competitividad  de las empresas de EEUU  se debe poco a los norteamericanos y las políticas de sus gobiernos estos directores generales si tienen la visión que le falta a sus líderes políticos, en otras palabras las empresas EEUU no se van para ASIA solo por la mano de obra barata sino porque ahí educan al que tiene interés en aprender por tanto las empresas pueden sacar provecho de esta situación un ejemplo:

Corea del sur se acuerdan  les contaron sus padres que durante la separación y la guerra interna, Colombia era más rico que corea del sur así es hasta le dábamos ayuda humanitaria caso absolutamente contrastante con respecto a la realidad actual adivinen ¿Qué paso? Si un líder que tuvieron decidió que para acabar con la pobreza del país la mejor inversión era educar a su pueblo, invertir en los proyectos de los estudiantes, de los jóvenes y hasta de los viejos que asistían a la universidad, a los colegios a las escuelas, mejorar la calidad en todos los sentidos y dar gratis esta a su población.

Entonces la educación debe ser subvencionada por el estado mostro ejemplo los países que están incrementando su competitividad y economía estan invirtiendo en su capital humano a verdad el estudio es lo que los ha hecho fuertes porque ellos si aplican un modelo de universidad pública coherente, mientras Colombia quiere copiar a países que van para atrás deberían copiar y adaptar las estrategias de los que países que están desplazando a las viejas economías quiero colocar este documento de http://es.wikipedia.org/wiki/Israel  para ver como un país sin recursos naturales le cual cuenta con 8 universidades públicas  subvencionada por el estado  en vez de de convertir las universidades en institutos técnicos como lo está haciendo Colombia Israel hace todo lo contrario desarrolla un plan para convertir los institutos técnicos en universidadeshttp://www.radiojai.com.ar/online/notiDetalle.asp?id_Noticia=47051   esto además muestra que la educación es un factor que incide más en la economía que cualquier otro Israel un país tan nuevo y uno de los más competitivos de Asia sin recursos naturales creo técnicas por miedo de los profesionales de ese país para mejorar practicas agrícolas e investigaciones para convertir tierras infértiles en fértiles ,ocupa el 3 lugar en términos porcentuales con mayor número de profesionales, entonces queda claro que lo que un país necesita son profesionales no técnicos ,inversión en la universidad pública y menos corrupción, después de todo el recurso más importante son las personas que los mismos recursos naturales, no permitamos que copien un modelo de los países desarrollados que se m

Pero como la clase dominante del país bien lo sabe el exceso de educación es perjudicial para la corrupción, pero también es una proteína para la economía.

Autor OSCAR ANDRES HERRERA ARIAS, INVESTIGADOR COLCIENCIAS

BIBLIOGRAFIA LOS http://es.wikipedia.org/wiki/Israel 

             http://www.radiojai.com.ar/online/notiDetalle.asp?id_Noticia=47051

Anexo documentos de wiki pedía de economía y educación en Israel:

Economía

Artículo principal: Economía de Israel

Israel es considerado como el país más avanzado del sudoeste de Asia en el desarrollo económico e industrial. El país se ha clasificado en lo más alto en la región por el Ease of Doing Business Index del Banco Mundial,⁹⁴ así como en el Índice de Competitividad Globaldel Foro Económico Mundial.¹⁴ Tiene el segundo mayor número de compañías Startup en el mundo (después de Estados Unidos) y el mayor número de empresas que cotizan en la bolsa de NASDAQ fuera de América del Norte.⁹⁵ En 2007, Israel ocupó la 44ª posición más alta del Producto Interno Bruto y el 22º más alto producto interno bruto per cápita (en paridad de poder adquisitivo) con U$S 232,7 mil millones de dólares y U$S 33,299, respectivamente.⁹⁶ En 2007, Israel fue invitado a unirse a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico,⁹⁷ que promueve la cooperación entre los países que se adhieren a los principios democráticos y explotar las economías de libre mercado.⁹⁸

A pesar de los limitados recursos naturales, el desarrollo intensivo de la agricultura y el sector industrial durante las últimas décadas convirtió a Israel prácticamente en autosuficiente en la producción de alimentos. Importantes importaciones a Israel, con un total de U$S 47,8 mil millones en 2006, son los combustibles fósiles, materias primas y equipo militar.² Las principales exportaciones incluyen frutas, verduras, productos farmacéuticos, software, productos químicos, tecnología militar, y diamantes; en 2006 las exportaciones israelíes alcanzaron los 42,86 mil millones.² Israel es líder mundial en la conservación del agua y la energía geotérmica,⁹⁹ y su desarrollo de tecnologías de vanguardia en software, comunicaciones y las ciencias de la vida han evocado comparaciones con Silicon Valley.^100 101

Intel¹⁰² y Microsoft¹⁰³ construyeron su primeros centros extranjeros de Investigación y desarrollo en Israel. También otras empresas multinacionales de alta tecnología, como IBM,Cisco Systems y Motorola, han abierto centros tecnológicos en el país

En Israel se cultiva algodón de fibra larga de alta calidad y hay piscifactorías especializadas en la cría de truchas, carpas y otros peces. Cuenta también con fama reconocida en el campo de la moda y como destino turístico. El turismo, especialmente el turismo religioso, es otra industria importante en Israel, con clima templado, playas, lugares arqueológicos e históricos, y geografía singular, recurriendo también a los turistas.

En 1998, la revista Newsweek situó a Tel Aviv entre las diez ciudades más influyentes del mundo en el ámbito tecnológico. Ya en los años 90 Israel propuso al mundo árabe vecino transformar al Medio Oriente en uno de los más importantes centros tecnológicos y financieros del mundo.

Ciencia y educación

Artículo principal: Ciencia y tecnología en Israel

Israel tiene la mayor esperanza de vida escolar del sudoeste de Asia, y está junto con Japón con la segunda más alta esperanza de vida escolar del continente asiático (después deCorea del Sur).¹⁰⁴ Asimismo Israel tiene la mayor tasa de alfabetización en Asia Sudoccidental, de acuerdo con las Naciones Unidas.¹⁰⁵ La Ley de Educación del Estado, aprobada en 1953, estableció cinco tipos de escuelas: estatales laicas, estatales religiosas, ultraortodoxas, escuelas comunales y escuelas árabes.¹⁰⁶

La educación es obligatoria en Israel para los niños de edades comprendidas entre los tres y dieciocho años.^107 108 Los estudios se dividen en tres niveles - escuela primaria (grados 1-6), escuela intermedia (grados 7-9) y High school (grados 10-12) - que culminan con los exámenes del certificado del Bagrut. Materias básicas como matemáticas, Torá, idioma hebreo, literatura hebrea y general, inglés, historia y educación cívica son necesarias para recibir un certificado de Bagrut.¹⁰⁹ En las escuelas árabes, cristianas y drusas, el examen sobre los estudios de la Torá es sustituido por un examen sobre el islam, el cristianismo o el patrimonio druso, respectivamente.¹¹⁰ En 2003, más de la mitad de todos los israelíes aprobaron el duodécimo grado obteniendo el certificado de matriculación.¹¹¹

Las ocho universidades públicas están subvencionadas por el Estado.^109 112 LaUniversidad Hebrea de Jerusalén, la universidad más antigua de Israel, alberga la Biblioteca Nacional de Israel, el más grande repositorio de libros de temas judíos del mundo.¹¹³ En 2006, la Universidad Hebrea fue considerada 60ª¹¹⁴ y 119ª¹¹⁵ entre las mejores universidades del mundo. Otras universidades importantes en el país incluyen el Technion, elInstituto Weizmann de Ciencias, la Universidad de Tel Aviv, la Universidad Bar-Ilan, laUniversidad de Haifa, y la Universidad Ben-Gurión del Néguev. Las siete universidades de investigación de Israel (con exclusión de la Universidad Abierta) se han clasificado entre las mejores 500 en el mundo.¹¹⁶ Israel ocupa el tercer lugar en el mundo con el número de ciudadanos que tienen títulos universitarios (20 por ciento de la población).^117 118 Durante la década de 1990, una afluencia de un millón de inmigrantes de la ex Unión Soviética (cuarenta por ciento de los cuales son titulados universitarios) han empujado a Israel a estimular el sector de la alta tecnología.¹¹⁷ Cuatro israelíes han ganado el Premio Nobel en Ciencias. Los biólogos Avram Hershko y Aarón Ciechanover del Technion compartieron el Nobel de Química en 2004. El psicólogo americano-israelí Daniel Kahneman ganó en 2002 el Nobel de Economía. En 2005 Robert Aumann, de la Universidad Hebrea de Jerusalén, también ganó el Nobel de Economía.¹¹⁹ Israel lidera la producción de publicaciones científicas per capita en el mundo, siendo uno de los primeros estados en dicho ranking; en un estudio realizado en 2006 ocupaba el tercer puesto mundial, con 1018 artículos por año y por cada 1.000.000 personas.^120 121 También presume de ser uno de los países con más patentes registradas per cápita. En 2003, Ilan Ramon se convirtió en el primer astronauta israelí, que actuó como especialista del STS-107, en la fatal misión del Transbordador espacial Columbia.

Los aportes israelíes a la ciencia y a la tecnología han sido muy significativas y más si se tiene en cuenta su pequeño tamaño. Desde su fundación, Israel ha dedicado notables esfuerzos a la ciencia y a la ingeniería. Los científicos israelíes han realizado contribuciones relevantes a la genética, a la informática, a la electrónica, a la óptica y a otras industrias de alta tecnología. La ciencia israelí es bien conocida por su vanguardista tecnología militar. Israel ha sido también pionera en tecnología agrícola avanzada. Israel tiene una alta reputación en física teórica y también es apreciada su desarrollada medicina.

Israel ocupa el tercer puesto en gasto en Investigación y Desarrollo, el octavo en preparación tecnológica (de acuerdo al gasto de sus compañías en I+D, la creatividad de su comunidad científica, el número de ordenadores personales y el índice de penetración de Internet), el undécimo en innovación, el decimosexto en exportaciones de alta tecnología y el decimoséptimo en logros tecnológicos en la lista Nation Master de países en el mundo por estándares económicos.

Esto es solo un ejemplo investiguen sobre corea del sur, indonesia,Singapur, china, Japón   y hasta Brasil la educación es el pilar de las economías emergentes es el pilar de la competitividad por tanto debería ser la prioridad para los estados

Conozca qué debe tener en cuenta antes de solicitar un crédito en el sector financiero

En algún momento de la vida, las personas necesitan pedir dinero prestado para satisfacer alguna necesidad, cubrir una emergencia, invertir en un proyecto o cumplir una meta.

Un préstamo no es más que una obligación en la cual el deudor se compromete a pagar en un período de tiempo determinado el dinero más los intereses o costos asociados al crédito, como por ejemplo los seguros. Es por eso que siempre debemos tener presente que un préstamo no es lo mismo que usar el dinero propio proveniente del sueldo o de un negocio.

¿Qué tipos de crédito existen?
Existen varios tipos de créditos. Las personas que deseen pedir dinero para adquirir bienes o cubrir pago de servicios, como por ejemplo, la compra de una nevera o el pago de las próximas vacaciones podrán acercarse a una entidad financiera y solicita un crédito de consumo. Esta modalidad es generalmente a corto o mediano plazo. La recomendación es buscar la asesoría necesaria para escoger el monto y plazo que mejor se adapte a sus ingresos.

Por su parte, las personas que estén interesados en obtener financiación para adquirir una propiedad ya construida, un terreno, la construcción de viviendas, oficinas y otros bienes raíces podrán obtener los recursos que necesitan a través de un crédito hipotecario. Este tipo de crédito opera con la garantía de la hipoteca sobre el bien adquirido o construido y normalmente, es pactado para ser pagado en el mediano o largo plazo. Cuando solicite un crédito para vivienda, escoja el sistema de pago que se acomode a su presupuesto y pida a su entidad que le explique las características del crédito hipotecario y del leasing habitacional, así como las ventajas y desventajas de cada uno.

Las empresas también pueden solicitar un crédito comercial que sirve para financiar la adquisición de bienes, el pago de servicios de la empresa o para refinanciar deudas con otras instituciones y proveedores de corto plazo.

Tasas de interés: calcule la diferencia que puede significar una cuota con una tasa más favorable. Y averigüe si la tasa es fija o varía durante la vigencia del crédito.
Costo del crédito: compare el valor de los costos asociados a su crédito. En el caso del crédito hipotecario hay que tener en cuenta el valor del estudio de crédito, del avalúo y del estudio de títulos.
Valor de los seguros: pregunte por el valor y las coberturas de las pólizas colectivas que cada entidad ofrece.
Plazo: averigüe cuánto tiempo durará pagando su deuda. Mientras más corto sea el plazo, más alto será el valor de la cuota pero pagará menos intereses.
Facilidades para realizar pagos: indague en cada entidad si pueden descontar el dinero de su cuenta de ahorro automáticamente, y si cerca de su vivienda o lugar de trabajo hay oficinas donde pueda realizar los pagos y solucionar inquietudes sobre su crédito. Y compare el servicio al cliente de cada entidad, pues es vital que usted se sienta cómodo y que el personal que lo atienda sea amable y servicial.

Tiempo de procesamiento de la solicitud de crédito: si tiene urgencia por comprar, pregunte por los tiempos que demorará el proceso de evaluación del crédito en cada entidad.
Condiciones: pregunte si en algún momento es posible modificar las condiciones iniciales de su crédito y si es posible, qué implican estos cambios. Averigüe también si se pueden hacer pagos anticipados a la deuda y si éstos, tienen alguna multa o sanción.
Oferta de productos: cerciórese si la entidad ofrece otros tipos de crédito y servicios de inversión y de ahorro que le interesen.

Factores que debe tener en cuenta al pedir un préstamo bancario
Tasas de interés: calcule la diferencia que puede significar una cuota con una tasa más favorable. Y averigüe si la tasa es fija o varía durante la vigencia del crédito.
Costo del crédito: compare el valor de los costos asociados a su crédito. En el caso del crédito hipotecario hay que tener en cuenta el valor del estudio de crédito, del avalúo y del estudio de títulos.

Valor de los seguros: pregunte por el valor y las coberturas de las pólizas colectivas que cada entidad ofrece.

Plazo: averigüe cuánto tiempo durará pagando su deuda. Mientras más corto sea el plazo, más alto será el valor de la cuota pero pagará menos intereses.
Facilidades para realizar pagos: indague en cada entidad si pueden descontar el dinero de su cuenta de ahorro automáticamente, y si cerca de su vivienda o lugar de trabajo hay oficinas donde pueda realizar los pagos y solucionar inquietudes sobre su crédito. Y compare el servicio al cliente de cada entidad, pues es vital que usted se sienta cómodo y que el personal que lo atienda sea amable y servicial.

Tiempo de procesamiento de la solicitud de crédito: si tiene urgencia por comprar, pregunte por los tiempos que demorará el proceso de evaluación del crédito en cada entidad.
Condiciones: pregunte si en algún momento es posible modificar las condiciones iniciales de su crédito y si es posible, qué implican estos cambios. Averigüe también si se pueden hacer pagos anticipados a la deuda y si éstos, tienen alguna multa o sanción.

Oferta de productos: cerciórese si la entidad ofrece otros tipos de crédito y servicios de inversión y de ahorro que le interesen.

Preguntas que debe hacerle a su entidad
¿Qué tipos de créditos ofrece y tiene disponibles?
¿Cuál es la tasa de interés?
¿Qué cargos cobran?
¿Cuáles son los recargos por mora?
¿Cuánto tiempo demora aprobar un préstamo?
¿Cuántas veces hay que ir a la oficina de préstamo para llenar la solicitud?
¿Cuáles son los requisitos de garantía?
¿Qué costos debo asumir al solicitar un crédito?
¿Puedo modificar las condiciones iniciales del crédito en algún momento?
¿Puedo hacer pagos anticipados a la deuda?

La opinión
María Mercedes Cuéllar
Presidenta de Asobancaria
"Siempre debe tener presente que un préstamo no es lo mismo que usar el dinero propio proveniente del sueldo o de un negocio".

EDUCACIÓN FINANCIERA.
COMUNICACIONES.
ASOBANCARIA.

publicado por: WWW.LAREPUBLICA.CO

Ademas no se olvide que las tasas de interes son bastante costosas por tanto sino va a pedir credito para una idea de negocios es mejor que lo piense  2 veces las deudas son el camino para quedar estancado toda la vida.

ETAPAS DEL MARKETING

 según el libro radical marketing Hay tres etapas de marketing emprendedor en casi todas las empresas son iniciadas por individuos que sobreviven por su astucia vislumbran una oportunidad y tocan todas las puertas hasta que les hacen caso  por medio de las alianza estratégicas con visionarios clave, si ese BILL GATES ,STEVE JOBS , EL fundador de CAÑAVERAL  empezó como  un vendedor de plaza de verduras que en Colombia fundo  un supermercado ,donde nadie vio que podía haber uno  al lado  un cementerio por cierto es la empresa líder en ventas en su mercado meta, el dueño de SERVIENTREGA en Colombia que inicio su negocio de correspondencia desde su casa  de Ventas directas y relaciones públicas, en otras palabras e el de las relaciones humanas así es el de tratar de una manera muy sociable al cliente y de mantener el nicho de mercado  por medio de un venta personal es muy necesario en las mi pymes , claro estas empresas que iniciaron por fundadores pasaron al siguiente nivel, el que empezó enviando correo ,ahora dueño de una marca muy reconocida por el publico colombiano , o el que empezó en la plaza de verduras que supo asesorarse y asociarse con expertos para cumplir su meta  haciendo lo que más le gustaba.

Marketing formulado  cuando una pequeña empresa alcanza el éxito, cambia inevitablemente su marketing al ajustarlo a una fórmula establecida.

Hace poco , una empresa que empezó desde ahajo inicio a pagar publicidad televisiva ,realizar investigación de mercados y a utilizar herramientas que emplean las empresas de marketing profesionales, en otras palabras es la estandarización de procesos debido a que la estructura de la empresa se hace más compleja, aunque ya no se pude manejar de manera empírica recordemos que las empresas pequeñas son más flexibles ; si bien las grandes pueden tener descentralización lo que normalmente tienen es centralización y a su vez descentralización si dejan las actividades comerciales sin ningún tipo de control el desastre sería inminente, hay casos de empresas pequeñas que al no saber adaptarse a las políticas necesarias para crecer en el mercado   cayeron cuando estaban en proceso de crecimiento (quebraron por no implementar cierta estandarización necesaria para manejar empresas en expansión).

Marketing intrépido muchas empresas grandes y maduras se anquilosan en el marketing formulado investigar competencia afinar relaciones con los distribuidores y los mensajes publicitarios , a realizar innovación en el mensaje o en el producto a través de una comunicación de los gerentes con sus clientes y sus vendedores para que haya innovación en valor  en otras palabras es añadir ideas frescas al mercado un ejemplo es la compañía  Chrysler cuando estuvo a cargo LEE LACCOCA en la presidencia  que vio la necesidad de automóviles que gastaran menos gasolina , a pesar de que lo había propuesto antes  solo lo escucho esta compañía debido a los problemas que tenia la compañía se le permitió hacerlo solo en ese tiempo ,al igual que sus emotivos discursos para animar a sus distribuidores a esforzarse mas en las ventas, otro es que la empresa de investigación aliada de Chrysler promovió a LEE LACCOCA  a un mensaje al publico que era lamentable sino tenían en cuenta comprar un Chrysler al momento de comprar un carro que por lo menos compraran el producto, otra idea innovadora fue el de utilizar ferias apara vender carros  invitando a sus distribuidores para que ellos efectuaran las ventas claro la competencia imito estas estrategias de inmediato pero no tuvo los Mismos beneficios , por tanto el que realiza marketing intrépido tiende a tener mayor posicionamiento en los mercados: innovar, sorprender al cliente con valor agregado que sea asequible para el mercado objetivo  

Las etapas del marketing es importante llevarlas a cabo según el posicionamiento y tamaño de la empresa   Aunque al inicio gran número de empresas se manejan empíricamente en el mundo en el competitivo que vivimos   y a medida que las empresas incrementan el   poder en el mercado , deben saber utilizar y mantener ese poder de mercado , gracias a las nuevas tecnologías el marketing formulado es más sencillo de realizar gracias al desarrollo de las tecnologías de la información podemos estandarizar  procesos de negocios no solo el e-comercio sino también sistemas computarizados de manejo de inventarios , e inclusive negocios en la nube : Es decir facilitar a los miembros de la empresa  que trabajen desde su casa, manejar sistemas de control , sistemas CRM para administrar la relación con los clientes , automatizar la cantidad de lo que se necesita para producir para realizar justo a tiempo lo mas que se pueda , un mensaje claro y contundente es decir recordar al cliente que la empresa existe y es la  mejor satisfaciendo  sus necesidades .

La tercera etapa es mucho mas importante que las demás aunque es recomendable para empresas grandes con poder financiero la verdad es que el marketing intrépido es necesario y aplicativo para todo tipo de empresas : desde las más pequeñas hasta las más grandes. En contra de lo que la mayoría creemos la innovación en valor que es la base del marketing intrépido  no es obligatorio tener miles de millones de dólares y equipos altamente tecnificados con un costo bastante inaccesible para gran número de empresas , es mas la mayoría de innovaciones según las estadísticas vienen de las mi pymes  pero para que estas tengan valor es necesario encontrar un mensaje diferenciador y contundente que sean producto de una observación del ambiente utilizando la empatía para ponerse en los zapatos de los clientes Porque al comprenderlos se nos hace mas fácil prever que necesitaran y como la empresa responderá a ello.

OSCAR ANDRES HERRERA ARIAS

BIBLIOGRAFIA: Fundamentos de Mrketing 6 Edicion.